El Banco de Crédito del Perú (BCP) ha anunciado la continuidad de sus promociones a través de su aplicación Yape, como una medida para compensar a sus usuarios tras la interrupción de varios de sus servicios digitales el pasado martes 30 de julio. Durante ese día, miles de clientes en todo el país reportaron dificultades para acceder a sus cuentas y realizar transacciones, lo que generó un gran malestar entre los usuarios.

En respuesta a esta situación, el BCP ha decidido ofrecer promociones especiales de S/ 5, disponibles desde el lunes 5 hasta el 31 de agosto o hasta agotar stock. La entidad financiera se pronunció a través de sus redes sociales oficiales, donde ofreció «mil disculpas» a sus usuarios por la caída de sus servicios el 30 de julio, reconociendo la incomodidad que esto generó en la población que utiliza esta billetera digital.

En un video publicado en redes sociales, el BCP anunció una serie de promociones a solo cinco soles en Yape y la devolución de cualquier tipo de comisión o mora para aquellos que no pudieron realizar el pago de sus tarjetas o préstamos durante el fallo. «Sabemos que nuestras disculpas no son suficientes. El martes pasado, varios de nuestros canales se cayeron durante varias horas, y seguramente viviste una tarde para el olvido. Pero nosotros no nos olvidamos. Desde no poder pagar tu almuerzo hasta dar vueltas en un taxi, esperando que se solucione nuestra caída. Te hemos fallado y lamentamos profundamente los inconvenientes que te causamos», señaló la entidad financiera en el video.

En el mismo clip, el BCP reiteró a sus millones de usuarios que, si alguno no pudo hacer el pago de su tarjeta o préstamo debido a la caída masiva, la mora o comisión será asumida completamente por el banco. «Pero no queremos que quede solo en eso. Todo el equipo de BCP y Yape te ofrece una disculpa sincera, y además, un detalle para aliviar en algo el mal rato que pasaste», se agrega en la locución del video.

Este «detalle» consiste en el lanzamiento, durante todo el mes de agosto, de una serie de promociones a solo cinco soles a través de Yape. Los usuarios pueden acceder a estas promociones ingresando al aplicativo y dirigiéndose al apartado de ‘Promos’. «Elige la que más te guste y úsala en cualquiera de los locales durante todo agosto. Tenemos un millón de promociones disponibles. Esperamos que las disfrutes. Nosotros seguiremos trabajando para ser un aliado para ti, sin fallas, y seguir acompañándote en todos tus planes», remarcó el BCP.

Sin embargo, a pesar de las promociones lanzadas, algunos usuarios siguen reportando problemas con la aplicación del BCP. A través de las redes sociales, diversos usuarios han expresado su frustración, señalando que la aplicación sigue presentando fallos. Esto ha generado descontento, ya que muchos clientes han intentado canjear las promociones anunciadas recientemente, pero se han encontrado con constantes errores técnicos.

Los usuarios han compartido capturas de pantalla y mensajes en plataformas como Twitter y Facebook, mostrando los problemas técnicos al intentar acceder a las ofertas de cinco soles a través de Yape. Comentarios como «No puedo canjear las promociones, siempre me sale error» circulan en las redes, evidenciando la persistencia de los problemas técnicos.

El BCP, consciente de la situación, ha prometido trabajar arduamente para resolver estos inconvenientes y garantizar que sus usuarios puedan disfrutar de las promociones sin problemas. La entidad reafirma su compromiso de ser un aliado confiable para sus clientes, asegurando que continuarán esforzándose por mejorar sus servicios y evitar futuras interrupciones.

En resumen, el Banco de Crédito del Perú ha lanzado una serie de promociones a través de Yape como compensación por la caída de sus servicios digitales, pero algunos usuarios siguen experimentando problemas técnicos, lo que ha generado frustración y descontento. El BCP ha prometido solucionar estos inconvenientes y mantener su compromiso de ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.

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